Chatbot Funktion
NEU
Dürfen wir Ihnen unsere neue Assistentin vorstellen? Sie ist virtuell, eine ausgesprochen freundliche Künstliche Intelligenz (KI) und 7 Tage die Woche rund um die Uhr für Sie da. Sie beantwortet Ihnen sofort Fragen zu Verträgen, Anträgen, Genossenschaftsthemen und vielem mehr. Auch Schadensmeldungen wickelt unsere virtuelle Assistentin professionell ab. Sie sammelt alle wichtigen Informationen und leitet diese an den entsprechenden Ansprechpartner weiter.
Greifen Sie online auf viele Funktionen zurück
Sie sind Mitglied unserer Genossenschaft? Dann können Sie problemlos wichtige Daten online abrufen ohne auf unsere Öffnungszeiten angewiesen zu sein. Unser Meine FZWG Serviceportal bietet Ihnen zu jederzeit folgende digitalen Services:
Persönliche Daten
Überprüfen und verwalten Sie Ihre hinterlegten Daten wie Telefonnummer und E-Mail Adresse.
Vertragsdaten
Sie erhalten Einblick in Ihre Vertragsdaten wie Objekt, Nutzungsgebühr, Geschäftsguthaben, Sparverträge etc.
Dokumente
Rufen Sie Ihre persönlichen Dokumente unabhängig von unseren Öffnungszeiten auf.
Schadensmeldung
Melden Sie uns Schäden und senden Sie uns zeitgleich ein Foto dazu. So können wir schneller auf Ihre Meldung reagieren.
Anträge
Stellen Sie direkt online Anträge z. B. auf Wohnraumanpassung, Rollatorboxen, Mitgliederförderung usw.
Mietbescheinigung
Erstellen Sie sich Ihre Mietbescheinigung selbst und laden Sie diese sofort herunter.
Sparverkehr
Sie können Ihre Sparverträge einsehen, Bankverbindungen ändern, Anfragen stellen und Ihre Freistellungsaufträge verwalten.
Push-Nachrichten
Bei wichtigen Dokumenten erhalten Sie stets eine Benachrichtigung per E-Mail. Außerdem können Sie in der App eine Benachrichtigung direkt fürs Handy einstellen.
Status
Verfolgen Sie den Status Ihrer Nachrichten und deren Bearbeitung.
Meine FZWG - Häufig gestellte Fragen
Nutzen Sie „Meine FZWG“ und dessen Vorteile:
Sie können sich rund um die Uhr mit unserem Serviceportal „Meine FZWG“ um Ihre Angelegenheiten kümmern – und uns unabhängig von Öffnungszeiten kontaktieren. Hier erfahren Sie, wie es geht!
Meine FZWG Serviceportal
Melden Sie sich jetzt im Meine FZWG-Serviceportal an und erhalten Sie Einblick in Ihre Verträge, Verbräuche und Meldungen ganz einfach online.
Das „Meine FZWG-Serviceportal“ gibt es auch als App für Ihr Handy:
